個人情報保護方針

株式会社ネクステージは、新車及び中古車の販売、買取及び修理並びに損害保険代理店業を実施する上で、お客様をはじめとするステークホルダーの皆様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を遵守し、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様をはじめとするステークホルダーの皆様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

法令・規範の遵守

私たちは、個人情報に関する法令、規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の取得、利用、提供

当社は、事業活動の範囲内において個人情報の利用目的を特定し、その目的達成に必要な限度で、公正かつ適正な方法により個人情報を取得・利用・提供します。また、お客様の個人情報を取得する際には、本人又は第三者の権利利益を害するおそれがある場合を除き、利用目的を明示し、ご同意をいただいた上で取得します。取得した個人情報は、特定した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外での利用を行わず、必要な範囲に限定して適切に管理します。また、法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。
さらに、当社は、お問い合わせ対応の正確性の確保、サービス品質の向上およびトラブル防止等を目的として、お客様との通話内容を録音させていただいております。録音により取得した音声データについても、上記利用目的の達成に必要な範囲内で適切に管理し、当社の個人情報保護方針および関連法令に従って取り扱います。

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

継続的改善

私たちは、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

問い合わせへの対応

私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

個人情報処理の外部委託

当社は、利用目的の範囲内において、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。

統計処理されたデータの利用

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

2015年 3月26日　制定
2021年 4月 9日　改訂
2023年 8月21日　改訂
2025年 4月10日　改訂
2026年 1月23日　改訂
2026年 6月19日　改訂

株式会社ネクステージ
代表取締役会長兼社長　広田　靖治

＜個人情報保護に関する連絡先＞

株式会社ネクステージ　個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
住所　名古屋市中区栄四丁目1番1号 中日ビル15階
個人情報保護管理者　野村　昌史
【カスタマーセンター　TEL：0120-783-711】

当社が取扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

（１）個人情報の取扱事業者の名称及び住所並びに法人にあたってはその代表者の氏名

株式会社ネクステージ

代表取締役会長兼社長　広田　靖治

住所　〒460-0008　名古屋市中区栄四丁目1番1号 中日ビル15階

（２）個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者　野村　昌史

TEL 052-228-8541 ／ FAX 052-973-4981

（３）個人情報の利用目的

当社が事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

＜お客様＞

• （a）商品やサービスを提供したあとに電話や挨拶状などにより、お客様の満足度、あるいは反応を調べるため。
• （b）定期点検、車検および満期保険のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせするため。
• （c）当社及び当社グループ会社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント、キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メール、メールマガジンなどの方法によりご案内するため。
• ▶グループ会社一覧
• （d）商品開発、新規サービスあるいは顧客満足度向上策検討のため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査・取材等を実施するため。
• （e）属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等に基づく広告・コンテンツ等の配信・表示、当社提供サービスの提供のため。
• （f）市場分析、マーケティングの実施のため。
• （g）受託した業務の遂行およびその契約履行のため。
• （h）保証内容および整備記録を把握するため。
• （i）与信判断および与信管理のため。
• （j）下記（５）に基づく共同利用のため。
• （k）利用者が申込みフォーム上で入力した電話番号について、その申込みが完了しなかった場合、SMSでリマインド等の通知を送信するため。
• （l）お客様対応の正確な把握およびサービス品質向上のための確認・分析のため。※なお、当社では電話応対の内容を録音しております。
• （m）電話応対の録音データをAI音声解析等により分析し、従業員教育、応対マニュアルの改善および電話応対支援・自動応答システムの開発・運用に活用するため。
• （n）当社のWEB広告の配信および配信精度の向上を目的として、お客様の住所・メールアドレス・電話番号をハッシュ化（暗号化）したうえで、外国（米国）にある第三者であるGoogle LLCに提供するため。

＜お取引先様＞

• （a）取引における連絡、協力、交渉、契約履行、履行請求等のため。
• （b）取引先情報の管理のため。

＜株主/投資家の皆様＞

• （a）会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため。
• （b）各種法令に基づく所定の基準による株主データを作成する等、株主管理のため。
• （c）会社情報等の送付のため。

＜採用・募集活動応募者の皆様＞

• （a）連絡、情報のご提供および採用選考のため。
• （b）入社手続き等の案内のため。
• （c）採用選考の結果採用となった者の応募情報については、入社後に当社の人事情報とするため。

＜当社グループの従業員＞

• （a）業務連絡のため。
• （b）報酬の支払い、人事・労務管理の履行、社会保険、福利厚生に関する業務のため。
• （c）安全衛生、健康管理・推進に関する業務のため。
• （d）その他役員・従業員のために行う業務のため。

（４）第三者提供について

当社はお客様の個人情報を、上記の＜お客様＞の（j）に定める共同利用を除き、ご本人様の同意なく第三者へ提供いたしません。ただし、個人情報保護法において定められた以下の場合を除きます。

なお、上記（n）に定めるGoogle LLCへの提供は、外国にある第三者への提供に該当するため、本方針にご同意いただくことにより、お客様の同意に基づいて行うものです。詳細は下記（10）「外国にある第三者への個人データの提供（Google LLC）について」をご確認ください。

（６）個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先：　TEL 0120-783-711

個人情報の開示等の求めに対する申し出先：　TEL 0120-783-711

（７）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

（８）開示等の手続について

当社では、保有個人データに関して、ご本人の情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答、情報の訂正、追加又は削除、利用停止、消去をします。
ただし、これらの情報の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります）。

（９）個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。

＜個人情報保護方針の策定＞

• 個人情報の適正な取り扱いの確保のため、関係法令関係法令・ガイドライン等の遵守、質問および苦情処理の窓口等について本プライバシーポリシーを策定しています。

＜個人情報の取扱いに係る規律の整備＞

• 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」を策定しています。

＜組織的安全管理＞

• 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
• 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査部による監査を実施しています。

＜人的安全管理＞

• 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な注意喚起や研修を実施しています。
• 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載し、従業者から誓約書を取り付けています。

＜物理的安全管理＞

• 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

＜技術的安全管理＞

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（10）Cookie等の技術および外部サービスの利用について

●属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等の取得及び利用について

◇属性情報・端末情報・位置情報・行動履歴等（以下「行動履歴等」といいます）のうちクッキー（Cookie）等について
当社は、ユーザーのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得のため、クッキー（Cookie）を使用します。また、クッキー（Cookie）やJavaScript等の技術を利用して、ご提供いただいた情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせることによっても個人が特定できないものに限られます）や端末情報、本サービスサイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）およびスマートフォン等利用時の、ユーザーの承諾・申込みに基づく位置情報を取得することがあります。ただし、クッキー（Cookie）及び行動履歴等には個人情報は一切含まれません。またお客様はクッキー（Cookie)の受取を拒否することができます。この場合、当サイトが提供するサービスを一部ご利用できない場合があります。
私たちは、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

●アクセス解析ツールの利用について

当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページやGoogleポリシーと規約ページをご覧ください。

●外国にある第三者への個人データの提供（Google LLC）について

当社は、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信、広告効果測定および配信精度の向上を目的として、お客様からご提供いただいた個人情報をハッシュ化（暗号化）したうえで、外国（米国）にある第三者であるGoogle LLCに提供し、同社が保有するGoogleアカウント情報と照合したうえで、以下のサービスに利用しております。
米国には、個人情報の保護に関して我が国の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法は存在しませんが、州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）等）による保護が一部存在します。

＜利用するサービスの内容＞

＜Google LLCにおけるデータの取扱い＞

Google LLCは、当社から提供を受けたデータについて、以下の措置を講じています。

• ●限定的なデータ使用：提供されたデータは、広告の効果測定および配信の最適化など、当社へのサービス提供の目的にのみ使用されます。
• ●限定的なデータアクセス：暗号化および従業員のアクセス制御により、不正アクセスからデータを保護しています。
• ●限定的なデータ共有：他の広告主にデータを共有することはありません。
• ●データのセキュリティ：ISO 27001認証を取得した環境で、すべてのデータを暗号化して保存しています。

＜関連するGoogleのポリシー・ヘルプページ＞

＜広告配信の停止・無効化について＞

お客様は、以下の方法により、当社からGoogle LLCへの個人データの提供に関して停止・無効化を行うことができます。

• ●Googleによる広告のパーソナライズを無効にする場合：下記のGoogleヘルプページをご参照ください。https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja
• ●当社からGoogle LLCへの個人データの提供を停止する場合：上記（６）の問い合わせ先までご連絡ください。

開示等に関するお問い合わせについては下記窓口で承ります。下記の受付窓口まで、ご連絡をお願い致します。

1. 1.当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を送付させて頂きます。
2. 2.「保有個人データ開示等請求書」に必要事項を記入の上、必要書類を同封し、郵送またはHPお問合せフォームにてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。）
3. 3.下記方法により、ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。

【問合せ窓口】